Mercure Hida Takayama

Gần đây tôi đã ở khách sạn này trong chuyến thăm Takayama và muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình. Nhìn chung, khách sạn có những điểm tích cực, bao gồm vị trí gần Ga JR Takayama, phòng rộng rãi và sạch sẽ cũng như có suối nước nóng trên tầng 9. Tuy nhiên, có một số khía cạnh trong thời gian lưu trú khiến tôi cảm thấy thất vọng. Hãy bắt đầu với những mặt tích cực. Vị trí của khách sạn rất tuyệt vời, chỉ cách Ga JR Takayama 3 - 4 phút đi bộ. Sự thuận tiện này giúp tôi dễ dàng khám phá thành phố và tiếp cận các lựa chọn giao thông. Căn phòng rộng rãi và được bảo trì tốt, mang đến một môi trường thoải mái cho kỳ nghỉ của tôi. Trên tầng 9 có suối nước nóng miễn phí cho khách thưởng thức. Mặc dù trải nghiệm khá tốt nhưng điều quan trọng cần lưu ý là nó không hoàn toàn phù hợp với mong đợi của một suối nước nóng tự nhiên. Thật không may, tầm nhìn từ khu vực ngoài trời bị cản trở và tôi nhận thấy có một ít cát trong hồ bơi. Tuy nhiên, nếu bạn chưa từng trải nghiệm onsen trước đây thì vẫn đáng để thử. Bây giờ, hãy thảo luận về khía cạnh dịch vụ, điều khiến tôi cảm thấy thất vọng. Khi nhận phòng, tôi gặp phải sự bất tiện liên quan đến việc sắp xếp bữa sáng. Tôi được yêu cầu chọn một khoảng thời gian cho bữa sáng tự chọn, với các lựa chọn từ 6:30 sáng đến 8:15 sáng hoặc 8:45 sáng đến 10 giờ sáng. Là một du khách thường xuyên đến Nhật Bản, cách tiếp cận này có vẻ khác thường và đặc biệt không thân thiện với khách hàng. Ngoài ra, sàn vùng đệm bị dính dính suốt hai ngày liên tiếp. Trước sự thất vọng của tôi, việc sắp xếp bữa sáng vào ngày hôm sau thậm chí còn khó chịu hơn. Tôi được thông báo rằng tôi chỉ có thể chọn trong ba khoảng thời gian có sẵn: 6:30 sáng đến 7:30 sáng, 7:45 sáng đến 8:45 sáng hoặc 9:00 sáng đến 10 giờ sáng. Sự thay đổi đột ngột này được cho là do khách sạn không còn khả năng phục vụ đoàn du lịch đã đến vào đêm hôm trước. Thật không may, sự thay đổi này không được thông báo cho tôi khi nhận phòng vì bảng thông tin do khách sạn cung cấp không đề cập đến những thỏa thuận đó. Là người coi trọng dịch vụ lịch sự, tôi thấy sự thay đổi bất ngờ này là không thể chấp nhận được. Hơn nữa, nhân viên khách sạn không thể hiện thái độ thân thiện hay xin lỗi khi giải quyết vấn đề này. Vấn đề phức tạp hơn, tôi và gia đình phải bắt xe lúc 8h30, buộc phải chọn khung giờ sớm nhất và phải dậy lúc 6h15 để ăn sáng. Điều đáng lưu ý là khách phải rời khỏi khu vực buffet sau khi hết thời gian quy định và không được phép đến muộn. Điều này khiến tôi cảm thấy tức giận và thất vọng với cách sắp xếp bữa sáng tổng thể cũng như sự thiếu đồng cảm của nhân viên khách sạn.

Amazing hotel stay! Hotel is clean and well kept! Staffs are very helpful especially with itineraries. Location is very good as well

Overall is good, room is spacious, staff is friendly, location is good